Vilkår for mobilreparasjon hos Fix My Phone

Bestilling av reparasjon

Når du bestiller mobilreparasjon, må du oppgi riktig informasjon om enhetsmodell, skade eller feil, kontaktopplysninger og om du ønsker levering eller innlevering. Nøyaktige opplysninger gjør det enklere å beregne pris og reparasjonstid.

Fix My Phone kan undersøke telefonen eller nettbrettet før endelig pris og reparasjonsomfang bekreftes. Oppdager vi andre feil enn dem som ble oppgitt ved bestilling, kontakter vi deg før ekstra arbeid utføres.

Priser og betaling

Alle priser for skjermbytte, batteribytte og andre reparasjonstjenester oppgis i norske kroner. Prisen kan variere etter enhetsmodell, skadeomfang, tilgjengelige reservedeler og hvilken type reparasjon som er nødvendig.

Betaling skjer etter avtale, enten ved bestilling, ved innlevering eller før enheten utleveres etter reparasjon. Fix My Phone kan holde tilbake enheten til avtalt betaling er mottatt.

Reparasjonstid

Vi forsøker å utføre telefonreparasjoner så raskt som mulig. Tiden avhenger blant annet av skadetype, mobilmodell, tilgang på deler og arbeidsmengde på verkstedet.

Oppgitte tidsestimater er veiledende og ikke bindende, med mindre en bestemt ferdigdato er avtalt skriftlig.

Kundens ansvar før innlevering

Ta sikkerhetskopi av bilder, filer, kontakter og andre viktige data før enheten leveres til service. Fix My Phone er ikke ansvarlig for tap av data, apper eller innstillinger under feilsøking eller reparasjon.

Fjern passord, skjermlås eller aktiveringslås dersom dette er nødvendig for testing. Informer også verkstedet om tidligere reparasjoner, væskeskade og andre kjente feil.

Data og personvern

Fix My Phone behandler kontakt- og ordreopplysninger for å levere reparasjonstjenesten, holde deg oppdatert og fullføre bestillingen.

Vi forsøker ikke å åpne private bilder, filer eller annet personlig innhold. Når tilgang til enheten er nødvendig for funksjonstesting, begrenses den til det som er relevant for reparasjonen.

Garanti på mobilreparasjon

Fix My Phone tilbyr garanti på utført arbeid og monterte reservedeler der dette gjelder. Garantien omfatter normalt feil som kan knyttes til delen eller selve reparasjonsarbeidet.

Garantien dekker ikke nye fallskader, vannskade, fysisk skade, feil bruk, programvareproblemer, inngrep fra andre verksteder eller skader som oppstår etter at enheten er levert tilbake.

Vannskade og alvorlige skader

Ved vannskade, væskeskade eller omfattende fysisk skade kan et vellykket resultat ikke alltid garanteres. Selv om mobilen fungerer etter rens eller reparasjon, kan korrosjon føre til feil på et senere tidspunkt.

Vi vurderer enheten ut fra tilstanden ved innlevering, men kan ikke love full eller permanent funksjon etter væskeskade.

Reservedeler til mobil og nettbrett

Vi bruker kvalitetsdeler som er tilpasset den aktuelle reparasjonen og enhetsmodellen. Tilgjengelighet, kvalitetstype og leveringstid kan variere mellom modeller og marked.

Ønsker du en bestemt skjerm, batteritype eller annen reservedel, må dette avtales før reparasjonen starter.

Avbestilling av reparasjon

Du kan avbestille før reparasjonsarbeidet har startet. Dersom spesielle deler allerede er bestilt til enheten din, eller feilsøking og arbeid er påbegynt, kan du bli belastet for påløpte kostnader.

Ikke-hentede enheter

En ferdig reparert enhet må hentes innen rimelig tid etter at du har mottatt beskjed. Dersom telefonen eller nettbrettet ikke blir hentet, kan Fix My Phone kreve lagergebyr etter nærmere varsel.

Retur og reklamasjon

Mener du at reparasjonen ikke fungerer som avtalt, må du kontakte Fix My Phone så snart som mulig. Enheten må undersøkes av vårt mobilverksted før reklamasjonen kan behandles og godkjennes.

Reklamasjon gjelder ikke når problemet skyldes ny skade, feil bruk, væske, fall, press, uautorisert reparasjon eller endringer som er utført etter utlevering.

Begrensning av ansvar

Fix My Phone er ikke ansvarlig for indirekte tap, tapt inntekt, tap av data, tapt brukstid eller andre følgekostnader i forbindelse med reparasjon, forsinkelse eller feil på enheten.

Vårt ansvar er begrenset til verdien av den aktuelle reparasjonen, med mindre noe annet følger av ufravikelig norsk lov.

Endringer i vilkårene

Fix My Phone kan oppdatere vilkårene ved behov. Den nyeste versjonen publiseres på nettsiden og gjelder fra publiseringsdatoen.

Gjeldende lov

Vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle uenigheter forsøkes først løst gjennom dialog mellom kunden og Fix My Phone.